Condiciones Generales de Contratación

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones aplican a los servicios de belleza que reserves a través de aurastudio.pe, por WhatsApp o directamente en cualquiera de nuestras dos sedes: Los Olivos e Independencia.

2. Cómo se reserva una cita

Eliges el servicio que te interesa, la fecha y hora disponibles, e indicas si es tu primera visita a Aura Studio. La reserva queda confirmada cuando recibes la confirmación correspondiente por WhatsApp.

3. Precios

Los precios que publicamos en el sitio y en WhatsApp son referenciales. Algunos servicios —tintes, alisados, correcciones de color y tratamientos que dependen de la condición real de tu cabello— requieren una evaluación presencial antes de confirmar el precio final. Te avisaremos de esto al momento de reservar ese tipo de servicio.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, salvo para una cita ya confirmada.

4. Medios de pago

Los servicios se abonan en el local, en efectivo, por Yape o Plin, o con tarjeta, según la disponibilidad de cada sede en el momento de tu visita. El sitio web no procesa pagos.

5. Promociones

Nuestras promociones vigentes —como Aura Hair Revival, Aura Beauty Duo y Reinicia tu Look— se publican en la sección de Promociones del sitio, con sus condiciones y días de vigencia. Aura Studio puede modificar o suspender una promoción en cualquier momento, sin que eso afecte a una cita que ya hayas confirmado bajo esa promoción.

6. Vales de regalo

Ofrecemos vales de regalo por S/ 50, S/ 100 y S/ 200, que se coordinan por WhatsApp o correo electrónico. Salvo que te indiquemos lo contrario al momento de la compra:

• El vale es canjeable únicamente por servicios de Aura Studio.
• No es reembolsable en efectivo.
• Es transferible a otra persona.

7. Reprogramaciones y cancelaciones

Consulta nuestra Política de Cancelación de Citas para saber cómo y con cuánta anticipación puedes reprogramar o cancelar tu reserva.

8. Servicios que dependen de una evaluación

En tratamientos como coloración, alisados o correcciones de color, el resultado final depende de la condición real de tu cabello (largo, historial de tintes previos, canas, etc.). Nuestro equipo te explicará antes de empezar qué resultado es razonable esperar, pero no podemos garantizar que una foto de referencia se replique de forma exacta.

9. Sobre el derecho de desistimiento

Al ser servicios que se prestan en el local y de ejecución inmediata, una vez iniciado el servicio no aplica el derecho de retracto. Antes de que el servicio inicie, puedes cancelar tu cita conforme a nuestra Política de Cancelación.

10. Quejas y reclamos

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero por WhatsApp o a aurastudioinfo.pe@gmail.com: queremos resolverlo directamente contigo. De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, también tienes derecho a registrar tu queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones de la sede que te atendió.