1. Responsable del tratamiento
Aura Studio es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de aurastudio.pe, de su WhatsApp y de sus reservas presenciales. Puedes escribirnos sobre cualquier duda de privacidad a aurastudioinfo.pe@gmail.com.
Este documento se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
2. Qué datos recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros:
- Al reservar una cita: nombre, número de teléfono, sede y servicio elegidos, si es tu primera visita y cualquier comentario que decidas dejarnos (por ejemplo, sobre el estado de tu cabello o una alergia).
- Al escribirnos por WhatsApp: tu número, el contenido de la conversación y, si nos las envías, fotos de tu cabello o de un comprobante de pago.
- Al navegar el sitio: los datos técnicos mínimos que tu navegador comparte al cargar la página. No usamos cookies de seguimiento propias — más detalle en nuestra Política de Cookies.
3. Para qué los usamos
- Gestionar y confirmar tu cita.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp o correo sobre tu reserva.
- Enviarte recordatorios de tu cita.
- Mejorar nuestro servicio y nuestra carta.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al reservar una cita, escribirnos por WhatsApp o completar un formulario, y en la medida necesaria para prestarte el servicio que solicitas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que usamos para operar el negocio, y solo en la medida necesaria para el servicio que prestan:
- Supabase, donde se aloja nuestra base de datos.
- Meta / WhatsApp Business Platform, para la mensajería.
- Google Calendar, para la agenda del equipo.
- Nuestros proveedores de hosting del sitio web y del sistema de reservas.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú. En esos casos, exigimos que apliquen medidas de seguridad razonables sobre tu información.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con Aura Studio, y después durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable peruana.
7. Tus derechos
Bajo la Ley N.º 29733 tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a aurastudioinfo.pe@gmail.com o por WhatsApp. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la autoridad peruana de protección de datos personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema conectado a internet es completamente infalible.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si una persona menor de edad desea atenderse, debe hacerlo acompañada de su padre, madre o tutor, quien deberá dar su consentimiento.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.